Klachten, negatieve gevoelens of stressreacties als gevolg van een schokkende gebeurtenis of een psychosociaal probleem op het werk of in de privésfeer kunnen eventueel dagen, weken en zelfs maanden voortduren. Ze kunnen betrokkenen ernstig hinderen in hun functioneren. Om deze personen gericht te ondersteunen, te adviseren en te begeleiden, biedt POBOS een uitgebreid hulpverleningsprogramma aan. Door gebruik te maken van het welzijnsaanbod van POBOS, onderstreept het bedrijf/de organisatie zijn aandacht en interesse voor het welbevinden van zijn werknemers en vervult het zijn wettelijke verplichtingen onder meer inzake de preventie en begeleiding in het kader van (langdurige) arbeidsongeschiktheid. Naargelang de aanmeldingsreden, stelt POBOS een erkende psycholoog/psychotherapeut of een ervaren maatschappelijk werker aan. De inzet van een nationaal netwerk van lokale hulpverleners, beperkt de verplaatsingen en herleidt de wachttijden tot een strikt minimum.

Werk-gerelateerde problemen (stress, burn-out, reorganisatie, werkhervatting, …)
POBOS heeft haar eigen onderbouwde aanpak (stappenplannen en protocollen, onder meer het 'POBOS Plan van aanpak burn-out') ontwikkeld, die gebruikt wordt tijdens de begeleidingscyclus. Deze aanpak is gebaseerd op jarenlange ervaring en heeft in de praktijk zijn efficiëntie bewezen.

In de meeste gevallen heeft de oproeper of de hulpbehoevende persoon onmiddellijk een ervaren psycholoog aan de lijn. In alle situaties is er ten laatste dezelfde dag als de registratie van de hulpaanvraag een eerste telefonisch contact met de aangestelde lokale psycholoog. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste begeleidingsgesprek dat binnen de 3 werkdagen (meestal in de privépraktijk van de hulpverlener) plaatsvindt.  Een begeleidingscyclus bestaat doorgaans uit een maximum aantal gesprekken. Verlengingen met bijkomende gesprekken zijn mogelijk.

Privé-gerelateerde problemen (psycho-medico-sociale of financiële problemen, verslaving, …) 
In de meeste gevallen heeft de oproeper of hulpbehoevende persoon ten laatste dezelfde dag als de registratie van de hulpaanvraag een eerste telefonisch contact met de aangestelde maatschappelijk werker. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste gesprek dat binnen de 3 werkdagen (op locatie) plaatsvindt.  Een begeleidingscyclus bestaat doorgaans uit 2 gesprekken. Verlengingen zijn mogelijk.