De belangrijkste troeven
- Jarenlange ervaring (sinds 1990) in traumaopvang en begeleiding of steun bij psychosociale problemen (op het werk en in de privésfeer)
- Nationaal netwerk van ervaren en gediplomeerde hulpverleners (120 erkende klinisch psychologen met bijscholing ‘psychotherapie’ – 7 maatschappelijk werkers met ervaring in de bedrijfswereld)
- Voor elk activiteitendomein van POBOS is een gespecialiseerde en ervaren coördinator aangesteld
- Globaal welzijnsprogramma (E.A.P.) – zowel werk, als privé gerelateerd
- Uniek en gratis 0800–noodoproep nummer (professioneel call center, hoofdzakelijk in eigen beheer)
- Permanente bereikbaarheid: 24/24 - 7/7 - 365/365
- Snelle tot urgente interventie na het intakegesprek (recall binnen het uur, eerste afspraak binnen de 3 uur, de 24 uur of de 72 uur, naargelang de aanmeldingsreden en het type samenwerkingscontract)
- Permanente feedback naar de opdrachtgever (o.a. via www.poboslink.be)
- Discretie, vertrouwelijkheid en beroepsgeheim, vastgelegd in het charter ‘Vertrouwelijkheid en informatie-uitwisseling’ en het document ter bescherming van de privacy
- In het kader van werkhervattingstrajecten/re-integratie (arbeidsongeschiktheid ten gevolge van burn-out, stress, traumatische gebeurtenis, …) wordt gebruik gemaakt van het ‘POBOS Re-integratie-Protocol’
- Samenwerking met alle stakeholders opgebouwd als partnership (communicatie, advies, feedback, uitwisseling van ideeën en ervaring)
- Kwaliteitscontrole door dossieropvolging op middellange termijn (contact met de huisarts/bedrijfsarts, tevredenheidsenquête na afsluiten van het dossier, tevredenheidsenquête omstreeks de 1ste verjaardag van de feiten, benchmarking)
- Nadruk op het belang van psycho-educatie, onder meer door de ‘POBOS Trauma Scan’, de ‘POBOS Burnout Scan’ en de te downloaden leaflets
- Samenwerking met huisartsen. Dankzij de erkenning als eHealth - zorgverstrekker heeft POBOS via het elektronisch medisch dossier (EMD) een rechtstreekse link met huisartsen
- Dankzij uiteenlopende kanalen (www.pobos.be, www.11011.be, www.poboslink.be, 0800/11 0 11, EMD) zijn de welzijnsdiensten van POBOS zeer toegankelijk voor een breed publiek
- Tussentijds en jaarlijks beleidsadvies en rapportering
