Algemeen

Klachten, negatieve gevoelens of stressreacties als gevolg van een schokkende gebeurtenis of een psychosociaal probleem op het werk of in de privésfeer kunnen eventueel dagen, weken en zelfs maanden voortduren. Ze kunnen betrokkenen ernstig hinderen in hun functioneren. Om deze personen gericht te ondersteunen, te adviseren en te begeleiden, biedt POBOS een uitgebreid hulpverleningsprogramma aan. Door gebruik te maken van het welzijnsaanbod van POBOS, onderstreept het bedrijf/de organisatie zijn aandacht en interesse voor het welbevinden van zijn werknemers en vervult het zijn wettelijke verplichtingen onder meer inzake de preventie en begeleiding in het kader van (langdurige) arbeidsongeschiktheid. Naargelang de aanmeldingsreden, stelt POBOS een erkende psycholoog/psychotherapeut of een ervaren maatschappelijk werker aan. De inzet van een nationaal netwerk van lokale hulpverleners, beperkt de verplaatsingen en herleidt de wachttijden tot een strikt minimum.

Schokkende gebeurtenis

Hulpverleningsprogramma na een schokkende gebeurtenis

  • POBOS-urgentieteam: na de registratie van een noodoproep wordt een ‘urgentiepsycholoog’ aangesteld. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste opvanggesprek dat binnen de 3 uur (op locatie) plaatsvindt.
  • Crisisinterventie: na de registratie van een noodoproep wordt een lokale psycholoog aangesteld. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste opvanggesprek dat binnen de 24 uur (op locatie) plaatsvindt.
  • Standaard interventie (psychotherapie): na de registratie van een oproep wordt een lokale psycholoog aangesteld. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste opvanggesprek dat binnen de 3 werkdagen (in de privépraktijk van de hulpverlener) plaatsvindt.


In de meeste gevallen heeft de oproeper en/of de hulpbehoevende persoon onmiddellijk een ervaren psycholoog aan de lijn (telefonische counseling). In alle situaties is er een eerste telefonisch contact tussen de aangestelde lokale psycholoog en de oproeper en/of de betrokkene(n) binnen het uur na de registratie van de hulpaanvraag. Een begeleidingscyclus bestaat doorgaans uit maximum 3 à 5 opvanggesprekken. Verlengingen met bijkomende gesprekken zijn mogelijk. De begeleiding kan bestaan uit individuele opvanggesprekken (face to face, telefonische en/of digitale counseling), groepsbijeenkomsten (debriefing) of een combinatie van beiden.

Psychosociaal probleem

Hulpverleningsprogramma in het kader van een psychosociaal probleem (E.A.P.)


Werk-gerelateerde problemen (stress, burn-out, reorganisatie, werkhervatting, …)

POBOS heeft haar eigen onderbouwde aanpak (stappenplannen en protocollen, onder meer het 'POBOS Plan van aanpak burn-out') ontwikkeld, die gebruikt wordt tijdens de begeleidingscyclus. Deze aanpak is gebaseerd op jarenlange ervaring en heeft in de praktijk zijn efficiëntie bewezen.

Na de registratie van een oproep wordt een lokale psycholoog aangesteld. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste begeleidingsgesprek dat binnen de 3 werkdagen (meestal in de privépraktijk van de hulpverlener) plaatsvindt. In de meeste gevallen heeft de oproeper of de hulpbehoevende persoon onmiddellijk een ervaren psycholoog aan de lijn. In alle situaties is er ten laatste dezelfde dag als de registratie van de hulpaanvraag een eerste telefonisch contact met de aangestelde lokale psycholoog. Een begeleidingscyclus bestaat doorgaans uit een maximum aantal gesprekken. Verlengingen met bijkomende gesprekken zijn mogelijk.


Privé-gerelateerde problemen (psycho-medico-sociale of financiële problemen, verslaving, …) 
Na de registratie van een oproep wordt een ervaren maatschappelijk werker aangesteld. Deze maakt met de betrokkene(n) een afspraak voor een eerste gesprek dat binnen de 3 werkdagen (op locatie) plaatsvindt. In de meeste gevallen heeft de oproeper of hulpbehoevende persoon ten laatste dezelfde dag als de registratie van de hulpaanvraag een eerste telefonisch contact met de aangestelde maatschappelijk werker. Een begeleidingscyclus bestaat doorgaans uit 2 gesprekken. Verlengingen zijn mogelijk.