POBOS Trauma Scan
Cet «auto-scan», basé sur «l’Impact of event scale-revised (IES R)», vous permet de vérifier dans quelle mesure votre état émotionnel personnel à la suite de l’événement traumatisant dans lequel vous avez été impliqué(e) a évolué et/ou si vous avez encore besoin le cas échéant d’une aide professionnelle supplémentaire. Cliquez ici pour accéder directement au questionnaire court. Vous pouvez le compléter autant de fois que nécessaire. Le cas échéant, imprimez le questionnaire complété et emmenez-le lors de votre prochain rendez-vous avec l’intervenant professionnel qui vous accompagne.
Toutes les informations nécessaires sont également reprises dans le dépliant relatif au POBOS Trauma Scan.
POBOS Burnout Scan
Cet «auto-scan», mis au point par le neuropsychologue Michael Portzky, vous permet de vérifier dans quelle mesure vous présentez toujours les caractéristiques d’un burn-out à la suite d’efforts personnels et/ou d’un accompagnement professionnel. Cliquez ici pour accéder directement au questionnaire court. Vous pouvez le compléter autant de fois que nécessaire. Le cas échéant, imprimez le questionnaire complété et emmenez-le lors de votre prochain rendez-vous avec l’intervenant professionnel qui vous accompagne.
Toutes les informations nécessaires sont également reprises dans le dépliant relatif au POBOS Burnout Scan.
Feed-back - médecin traitant/employeur
Le cas échéant, POBOS ne prendra contact avec le médecin traitant et/ou l’employeur que si et seulement si la personne concernée a donné son accord par écrit à cet effet (par le biais du «document destiné à la protection de la vie privée») et pour autant que ce contact soit bénéfique à l’accompagnement et au bien-être.
En cas de contact avec l’employeur, seule une personne habilitée (SPOC – Single Person of Contact) ayant signé la Charte «Confidentialité et échange d’informations» pourra servir d’interlocuteur.
Enquête de satisfaction
POBOS accorde une importance cruciale à la qualité de ses services. Celle-ci commence bien entendu dès le recrutement des psychologues et des assistants sociaux qui souhaitent rejoindre le réseau POBOS. L’application de critères stricts assure expérience, professionnalisme et spécialisation. Par ailleurs, nous interrogeons aussi les personnes concernées qui ont bénéficié d’une assistance ou d’un accompagnement par le biais de notre organisation.
Une première enquête de satisfaction est automatiquement envoyée par courriel à toutes les personnes concernées lors de la clôture du dossier. Cette démarche intervient sur les indications de l’intervenant en charge du dossier. Cette enquête concerne surtout le protocole, la procédure et les modalités d’intervention utilisés par POBOS.
Un deuxième contrôle de qualité a lieu environ un an après le début du cycle d’accompagnement. Les personnes concernées reçoivent une carte par courrier les invitant à compléter une brève enquête d’évaluation. Celle-ci nous permet de sonder notamment l’état physique et psychique de la personne concernée.
Ces deux enquêtes sont anonymes. Les résultats sont traités avec la discrétion nécessaire.
Conseils stratégiques
En tant que bureau-conseil pour le bien-être au sein des organisations, POBOS a pour mission de dispenser des conseils stratégiques anonymisés sur la base de trajets d’accompagnement ou de problèmes spécifiques qui se présentent plusieurs fois et de manière répétée. Les conseils stratégiques anonymisés sont repris dans le rapport annuel transmis à l’employeur. Cette disposition vaut uniquement pour les clients qui notifient au minimum 10 dossiers par an chez POBOS. Dans des situations exceptionnelles ou extrêmes, des conseils stratégiques intermédiaires restent toujours possibles.