L'offre

Grâce à une équipe d'assistants sociaux – conseillers psychosociaux expérimentés, IVP|POBOS^® assure une aide psychosociale au bénéfice des membres du personnel occupés par le donneur d'ordre.

Ce département “Aide psychosociale” est accessible durant les heures de bureau (de 9 h à 17 h) via un “numéro vert” gratuit. Tous les appels sont gérés par des opérateurs bilingues qui préviennent un ou plusieurs assistants sociaux – conseillers psychosociaux dans la région concernée.

L’aide psychosociale peut être sollicitée dans les contextes suivants:

• Problèmes psycho – médico – sociaux:
  • Soutien moral (à moyen terme) après des incidents divers qui affectent gravement la vie quotidienne du membre du personnel;
  • Aide aux dirigeants afin d'entretenir le lien avec le membre du personnel et/ou la famille;
  • Renvoi possible vers des organismes extérieurs spécialisés.
• Législation sociale et droit de la famille:
  • Soutien, analyse de la demande d'aide et renvoi possible vers un organisme extérieur spécialisé;
  • Soutien en cas de litige (judiciaire) avec des organisations externes.
• Surendettement et problèmes financiers:
  • Soutien, analyse de la demande d'aide et renvoi possible vers un organisme externe spécialisé;
  • Proposition d'une aide financière possible via la direction des ressources humaines.
• Assuétude à l'alcool, la drogue, les médicaments, ... :
  • Aide à la reconnaissance personnelle du problème, accompagnement en cas de gestion par une instance externe spécialisée et soutien par un accueil psychologique.
• Décès:
  • Soutien moral (à moyen terme) aux membres de la famille proche (partenaire, ascendants, descendants).
  • Informations sur les droits légaux et extra-légaux.
• Violence et harcèlement moral ou sexuel au travail:
  • Soutien, analyse de la demande d'aide et conseil, en collaboration et en étroite relation avec la personne de confiance interne et/ou le conseiller en prévention désigné pour la problématique concernée.
• Attaque à main armée et agression:
  • Accompagnement (à moyen terme) des membres du personnel victimes d'un événement traumatisant, en collaboration et en étroite relation avec le psychologue traitant.
• Problèmes financiers:
  • Analyse de la situation financière et, au besoin, mise en place d'une médiation de dettes;
  • Soutien moral et soutien financier possible via la direction HRM.

Si vous souhaitez savoir si l'entreprise, l'organisation professionnelle, la compagnie d'assurance et/ou la mutualité dont vous êtes membre (du personnel) est affiliée à IVP|POBOS^®, et si vous pouvez dès lors bénéficier du service “Aide psychosociale”, surfez sur www.onze-zero-onze.be.